MEDAN : Keluhan warga Gg Sekolah, Kelurahan Tegal Rejo, Kecamatan Medan Perjuangan, Kota Medan, terkait matinya lampu penerangan jalan umum (PJU) akibat kabel listrik diputus oleh orang tak bertanggung jawab, hingga kini menjadi persoalan yang meminta perhatian serius Pemerintah Kota Medan.
Ironisnya, selain kondisi jalan yang gelap gulita pada malam hari, warga juga mengaku kecewa terhadap layanan pengaduan Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Medan melalui program “Halo Warga Medan” yang dinilai tidak memberikan respons atas laporan mereka.
Dalam pengaduannya, warga menyampaikan bahwa kabel listrik lampu jalan di GG Sekolah telah diputus oleh maling. Akibatnya, lampu penerangan jalan tidak berfungsi. Lebih mengkhawatirkan lagi, sisa potongan kabel masih menjuntai tanpa pelindung sehingga berpotensi membahayakan keselamatan masyarakat yang melintas.
Kondisi jalan yang gelap pada malam hari juga menimbulkan kekhawatiran warga terhadap potensi terjadinya tindak kejahatan maupun gangguan keamanan lingkungan.
Warga mengaku telah berulang kali menghubungi nomor layanan Dishub Kota Medan di 0813-6066-003. Namun, telepon yang disampaikan disebut tidak pernah diangkat. Bahkan, pengaduan melalui WhatsApp juga tidak mendapatkan balasan.
Kekecewaan warga pun semakin bertambah. Mereka mempertanyakan fungsi layanan pengaduan “Halo Warga Medan” apabila keluhan masyarakat yang membutuhkan penanganan segera justru tidak mendapatkan respons.
Menanggapi keluhan tersebut, Pemimpin Umum Metroonenews.com, Masri Efendi Siregar, S.Pd., meminta Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, memberikan perhatian serius dan segera memerintahkan instansi terkait untuk menindaklanjuti laporan warga Gg Sekolah.
“Untuk apa ada layanan Halo Warga Medan kalau pengaduan masyarakat tidak direspons? Jangan sampai masyarakat kehilangan kepercayaan terhadap layanan pengaduan pemerintah. Keluhan warga harus ditanggapi, apalagi ini menyangkut keselamatan dan keamanan lingkungan,” tegas Masri.
Menurutnya, persoalan tersebut tidak boleh dianggap sebagai masalah kecil. Kabel listrik yang terputus dan menjuntai harus segera diamankan, sementara lampu penerangan jalan perlu diperbaiki agar aktivitas masyarakat pada malam hari tidak terganggu.
Ia juga meminta Dinas Perhubungan Kota Medan segera turun ke lokasi untuk melakukan pengecekan dan memastikan perbaikan lampu jalan, sekaligus berkoordinasi dengan instansi teknis terkait mengenai kondisi kabel yang terputus.
JANGAN TUNGGU ADA KORBAN BARU BERTINDAK!
Warga Gg Sekolah berharap Pemerintah Kota Medan tidak hanya menyediakan saluran pengaduan, tetapi juga memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan respons dan tindak lanjut yang jelas.
Kini, warga menantikan tindakan nyata dari Wali Kota Medan Rico Waas dan Dinas Perhubungan Kota Medan.
Sebab, pelayanan publik bukan sekadar menyediakan nomor telepon dan WhatsApp pengaduan. Pelayanan publik harus dibuktikan melalui respons, kepedulian, serta tindakan nyata di tengah masyarakat.
Jangan biarkan warga GgvSekolah terus hidup dalam kekhawatiran akibat gelapnya jalan dan lambannya penanganan pengaduan. Keselamatan masyarakat harus menjadi prioritas!. tim imo
